在深圳宝安区的鸿荣源西城雅筑，有一位业主正承受着长达十年房屋漏水的煎熬，其遭遇令人痛心。
一、问题初现与责任推诿
2012 年底，业主满心欢喜地购买了这里的期房，2013 年底房屋交付，2014 年 7 月入住后，两个卧室间的墙面便开始出现裂缝。到了 2017 - 2018 年，情况急剧恶化，裂缝不断加大，墙体甚至出现喷水现象。业主赶忙联系鸿荣源物业，然而得到的回应却是业主更改的卧室墙另一侧空调漏水导致。
但实际情况是，每逢下雨，家中墙体渗水就极为严重，严重时每天要倾倒两大盆水，且渗漏水情况能持续 7 - 15 天，而在不下雨的时候墙面是干燥的，夏天开空调时也没有漏水情况。并且楼下 11 楼、12 楼相同位置在下雨时同样漏水，这充分表明并非业主自身原因。
二、求助无门与司法介入
业主多次向物业和开发商反映情况，开发商却避而不见。拨打消费者热线和 12345 市政府热线也未能解决问题。2018 年底，业主无奈将开发商告上法庭。在庭审中，开发商不承认房屋存在质量问题且拒绝维修。
随后，法院委托进行鉴定，2020 年 7 月鉴定结果显示是开发商墙体内空调冷凝水管道渗漏，可开发商对这一结果却不予理会。法院找来 6 家建筑设计公司准备维修，却遭到拒绝。之后法院判赔业主 3 万元让其自行维修，可维修后漏水问题依旧存在。
三、物业处理无效与持续困境
物业虽对房屋进行了局部打胶和多次外墙防水处理，但问题毫无改善。十年来，漏水导致墙体发霉，附近 6 个电源插座被渗水环绕，存在触电风险。木地板严重开裂、踢脚线也全部脱落。家人健康受到严重影响，反复生病咳嗽。冬天因寒冷虽有发霉气味，却无法开窗。
四、信访艰难与问题仍在
2022年，业主向深圳市信访局反映问题，宝安区住建局起初不予受理。虽然后来住建局进行了协调，但因卧室是剪力墙无法施工，对空调冷凝水管截断处理后，房屋仍然渗漏严重，地板也出现开裂现象。今年业主再次信访，虽收到住建局受理回执并承诺 60 天内办结，然而至今没有任何消息。
十年的漏水问题，让墙体发霉状况不断加剧，业主苦不堪言。7年来，不是去法院寻求解决、就是不停走在去解决的路上，花费了大量时间，无法按时工作、频繁请假，干扰正常工作，家庭之间也因为漏水问题争吵不断，对我们的精神造成了严重伤害。开发商和物业的不作为令人愤怒，这不仅是一个家庭的灾难，更对责任与担当提出了拷问。在此，我们呼吁：谁能保证长期泡在水里的承重墙不会坍塌？谁能保证装在里面的电源不会漏电？谁能还业主一个安全舒适的家？谁来为这十年的痛苦买单？
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